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FAQs

Per rendere la tua esperienza commerciale più facile possibile, abbiamo messo insieme una sezione completa di assistenza e FAQ. Qui dovresti essere in grado di trovare rapidamente le risposte alle tue domande.

D: Come faccio un acquisto?

R: Dopo aver trovato un elemento, seleziona la tua dimensione e fai clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO" sotto ogni elemento. Rivedere gli elementi nel tuo carrello di acquisto facendo clic sul link "carrello della spesa" nella parte superiore della pagina. È possibile eliminare gli elementi dal carrello. Fai clic sul pulsante "check out" per completare l'ordine.

D: Sono tutti i tuoi articoli in magazzino?

R: Sì, ma a volte l'inventario potrebbe essere ridotto a causa della grande domanda. Se per qualsiasi motivo è ancora visualizzato un articolo fuori articolo e hai pagato, allora ti contatteremo al più presto e ti rimborsiamo. Speri la tua comprensione.

D: Forniate i commerci all'ingrosso?

R: Sì, lo facciamo. Se vuoi all'ingrosso, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti, ti diranno quali gradi di sconto potrai godere in base alla quantità di ordine. Risparmia più soldi e goditi lo sconto qui.

D: Come posso ordinare online?

A: fare clic sull'articolo che si desidera acquistare, selezionare la dimensione e il colore richiesti e fare clic su "aggiungi al carrello". È possibile aggiungere elementi aggiuntivi.

D: Posso inserire diversi indirizzi per la fatturazione e la consegna?

R: puoi indicare indirizzi diversi per la fatturazione e la consegna per ordini online. Tutte le notifiche relative all'ordine e al pagamento saranno inviate via e-mail all'indirizzo di fatturazione indicato. Il prodotto sarà comunque consegnato all'indirizzo di consegna, tipicamente via e-mail.

D: Qual è il metodo di spedizione e quanto tempo ci vorrà?

R: La spedizione internazionale è gestita principalmente da un'azienda di Express Mail Service (EMS). Di solito, ci vorrebbe 5-7 giorni per arrivare alla tua porta. A volte ci possono essere lievi ritardi dovuti a grandi richieste, vacanze o lenti trasformazione doganale, ma il tuo ordine sarà sempre consegnato entro una settimana. Abbiamo stabilito buoni rapporti e collaborazioni con EMS Company per diversi anni. Ecco perché puoi godere di un servizio di spedizione gratuito e di una grande offerta di sconto qui.

D: Sto cercando scarpe che non sono elencate nel tuo sito, puoi fornirle?

R: Se stai cercando scarpe non elenchiamo sul nostro sito. Clicca il contatto con noi con un'immagine, un numero di serie o il numero di modello delle merci. Più i dettagli che avete dato, più facile e veloce si trova la merce in fabbrica.

D: Posso scambiare o annullare un ordine?

R: Per scambiare o annullare un ordine effettuato nel nostro sistema, ti preghiamo di contattarci via email entro 2 giorni dalla data in cui hai effettuato l'ordine, ti verrà richiesto di fornire il numero dell'ordine insieme alle ragioni della cancellazione. Si prega di conoscere entro 2 giorni, o l'ordine sarà spedito fuori.

D: Come ottenere uno sconto?

R: A volte, eseguiremo un coupon promozionale o un'offerta speciale di spedizione, ma non possiamo offrire uno sconto individuale al di fuori di queste promozioni. Ma ci sforziamo di portarvi i migliori prodotti ai prezzi più ragionevoli. I prodotti più limitati, le edizioni speciali o difficili da trovare generalmente hanno un prezzo leggermente superiore rispetto alle scarpe che puoi acquistare in qualsiasi rivenditore.

D: Quali metodi di pagamento accetti?

R: Accettiamo MasterCard e VISA. Puoi vedere che il nostro sito è protetto e codificato da SSL quando ti viene chiesto di inserire le tue informazioni durante l'ordine. Il tuo ordine verrà trattato in modo sicuro e sicuro.

D: È sicuro usare la mia carta di credito?

R: Sì. Shopping al nostro sito web è sicuro. Il nostro software SSL (Secure Socket Layer) è lo standard industriale e tra i migliori software disponibili oggi per la transazione commerciale sicura. Crittografa il numero di carta di credito, in modo che non possa essere letto come le informazioni si spostano su Internet.

D: Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo che il mio ordine è stato spedito?

R: Siamo purtroppo in grado di reindirizzare gli ordini una volta che i tuoi articoli sono stati spediti. Pertanto, assicuratevi di fornire un indirizzo di spedizione appropriato per i tempi di consegna specificati.

D: Come registro il mio ordine?

R: Spediamo tramite servizio di posta espressa per assicurare la spedizione veloce e sicura a qualsiasi destinazione. Dopo aver inviato il tuo ordine, ti invieremo via email il numero di tracking e il monitoraggio dei link all'indirizzo email registrato. Basta inserire queste informazioni nei campi corretti e fare clic sul pulsante della traccia. Tutti gli ordini possono essere tracciati accedendo a www.ems.com. Vi preghiamo di contattarci via email se hai bisogno di ulteriori assistenza per il monitoraggio.

D: Perché non esiste alcuna informazione per l'aggiornamento quando registro il mio ordine?

R: Siamo spiacenti per il ritardo. Normalmente, il tempo di spedizione per il tuo indirizzo è di 6-8 giorni lavorativi e le informazioni di monitoraggio saranno aggiornate entro 3 giorni. Ti preghiamo di non preoccuparti, vi promettiamo l'ordine sicuro e gli articoli giusti. Quello che vedi e quello che ordinate sul nostro sito web è quello che otterrai.